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　　殯葬服務是一門特殊的有償服務。服務的直接對象是“逝者”，間接對象是生者，而且生者是更重要的服務對象。殯葬服務的主要范圍包括：接待服務、遺體接運、遺體冷藏、遺體整容、告別儀式、遺體火化、骨灰寄存等七個方面。

　　一、喪屬接待服務

　　殯儀館接到聯(lián)系電話后，根據(jù)喪主的服務要求，先進行登記。

　　二、遺體接運服務

　　接到殯儀館業(yè)務科安排后，殯儀車司機提前與家屬聯(lián)系，準點到達接尸地點，仔細核對死亡證明，把尸體安全、平穩(wěn)抬至殯儀車送運殯儀館。

　　三、遺體冷藏服務

　　運尸車進入殯儀館，卸車入冷柜后由殯儀館工作人員負責，入柜前，要填寫存尸卡，登記好冷藏后，與喪主簽定存尸協(xié)議書。

　　四、洽談服務項目

　　根據(jù)喪屬的意愿和實際需求，業(yè)務人員有針對性地向喪屬詳細介紹相關的業(yè)務，提供有關服務項目，盡可能想喪屬所想，詢問和解答喪屬需要服務的項目及內容，向喪屬講清每一項服務所需費用，并預定當日追悼會禮廳及廳內布置。

　　五、喪葬用品服務

　　喪屬確定遺體告別和火化日期，可提前預定喪葬用品、選購骨灰盒和其它服務項目，以及骨灰是否存放等。

　　六、告別儀式服務

　　殯儀館分別有大、中、小告別廳供客戶選擇，用文明的方式送別親人。廳內配備有電子顯示屏、高檔音響等。

　　七、遺體整容服務

　　整容工根據(jù)擬定的告別時間，把調度單登記的尸體情況和遺體間存放尸體協(xié)議書核對無誤后，對尸體進行消毒、整容等項目的服務，而后推尸進入告別廳入玻璃棺。

　　八、遺體火化服務

　　追悼會結束后，喪屬到業(yè)務大廳辦理結算手續(xù)(喪屬報逝者姓名、領取委托書、結算殯葬所用費用)。

　　九、骨灰寄存服務

　　在辦理骨灰入存之前，殯儀館工作人員要對入存骨灰進行查驗和登記入冊，并由家屬簽字確認，隨后辦理骨灰寄存手續(xù)。